CONDICIONES GENERALES DE VENTA holdfast.fr
HoldFast.fr es una marca y un sitio web de comercio electrónico de la empresa School of Cool.
Campos de aplicación y modificación de las condiciones de venta
Estas condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web holdfast.fr.
La empresa school-of-cool.com se reserva el derecho de adaptar o modificar estos términos y condiciones de venta en cualquier momento. En caso de modificación, se aplicarán a cada pedido los términos y condiciones de venta vigentes en la fecha de realización del pedido.
Nuestra oferta
Todas las ofertas de productos, servicios y formas de entrega, a los precios indicados en euros, son válidas en Francia continental dentro de los límites de las existencias disponibles.
Para pedidos desde la Unión Europea, el tipo de IVA aplicado es el mismo que el de Francia. Simplemente tendrás que pagar los gastos de envío adicionales que te serán indicados al elegir el método de envío.
Para pedidos desde el extranjero o desde los DOM-TOM, los productos se le facturarán sin impuestos al precio que se muestra en el sitio y en la página del producto y deberá pagar los gastos de envío calculados según el país de destino y el paquete. peso. Al recibir el paquete, deberá pagar los derechos de aduana y el IVA local según el país de destino. El importe de los gastos de envío se le indicará al elegir el método de envío.
Para cualquier consulta sobre los gastos de envío de pedidos fuera de la Unión Europea, póngase en contacto directamente con nuestro equipo de ventas por correo electrónico a olivier@holdfast.fr o por teléfono al +33 6 45 57 84 26.
Una descripción con las características esenciales del producto está presente en cada artículo que vendemos. No obstante, pueden producirse algunas variaciones menores, por lo que se recomienda contactar con nuestro servicio de atención al cliente en caso de duda.
Nuestros equipos hacen lo necesario para dar una imagen fiel de los productos puestos a la venta a través de las imágenes o fotografías utilizadas para su presentación. Sin embargo, pueden aparecer variaciones, en particular debido a limitaciones técnicas, reproducción cromática o equipo del cliente (navegador de Internet, pantalla utilizada). school-of-cool.com por lo tanto recomienda que el cliente consulte la descripción de los productos en el sitio para conocer sus características esenciales.
Salvo en caso de garantía, cualquier transacción entre school-of-cool.com y sus clientes que no sea impugnada dentro de los 14 días posteriores a la entrega no podrá dar lugar a una reclamación.
Validación de pedidos y firma electrónica
El cliente reconoce estar informado de que su compromiso no requiere una firma manuscrita o electrónica, la aceptación de estas condiciones generales de venta y el pedido de la cesta se implementa mediante el mecanismo del clic.
Pedido y pago
El "doble clic" que realice después de completar su formulario de pedido constituye la validación del mismo y valdrá la aceptación irrevocable de todas las condiciones previstas a continuación.
Los precios mencionados son en Euros (€) IVA incluido. Las diferentes opciones de entrega (acompañadas de sus precios) se presentan durante el proceso de pedido y se especifican en el resumen del mismo. En caso de entrega de productos fuera del territorio francés, los impuestos y trámites aduaneros son responsabilidad exclusiva del cliente, a menos que se indique lo contrario. El cliente se compromete entonces a comprobar las posibilidades de importación de los productos solicitados con respecto al territorio del país de entrega.
Los productos que School of Cool ofrece para la venta directa son los que aparecen en el sitio web el día de la visita del usuario y están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto no esté disponible, ya sea temporal o permanentemente, la empresa informará a los usuarios a través de su sitio web o mediante un correo electrónico a la dirección válida proporcionada por el cliente. La empresa ofrecerá entonces un producto de reemplazo de calidad y precio equivalentes, un vale de compra o la opción de ejercer el derecho de desistimiento.
Los precios de los productos pueden ser modificados en cualquier momento por la empresa, pero ninguna modificación del precio será posible para una venta ya concluida; sin embargo, en caso de error tipográfico evidente, que dé lugar a la visualización de un "precio vil", la empresa se reserva el derecho de cancelar la venta.
Para pagar su pedido, el cliente puede elegir entre todos los métodos de pago mencionados en el proceso de pedido y presentados en el sitio web de la empresa. Garantiza a la empresa que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido por él, durante la validación del pedido.
School of Cool garantiza que el pago está protegido mediante cifrado SSL (Secure Socket Layer) para proteger todos los datos relacionados con los métodos de pago de la forma más eficaz posible.
Si el pago se realiza con tarjeta de crédito, la validación definitiva del pedido se produce con el pago total (salvo disposiciones especiales) del mismo.
Expedición
La entrega de sus artículos será por correo o transportista. Todos los pedidos se prepararán el mismo día y se enviarán al día siguiente, excepto sábados, domingos y festivos y salvo que tu pago no haya sido validado: estamos esperando a que el banco valide tu pedido con tarjeta de crédito antes de enviarlo. Los plazos son a considerar según la fecha de embarque:
- Francia metropolitana: 2 – 4 días laborables
- Europa: 4-6 días laborables
-Internacional y DOM-TOM: 10 – 15 días hábiles
En caso de ausencia o imposibilidad de entrega de su paquete, recibirá un aviso de entrega mencionando la fecha y la dirección donde puede recoger su paquete presentando un documento de identidad. A partir de la fecha mencionada en el aviso de entrega, tienes 15 días para recoger tu paquete. Pasado este tiempo, será automáticamente devuelto a su remitente.
Entrega tardía:
En caso de retraso en la entrega, informe a la empresa enviando un correo electrónico a la dirección que figura en la sección "Contacto" del sitio. Si el retraso supera la fecha de entrega prevista en 7 días durante el proceso de pedido, podrás solucionarlo, según las modalidades indicadas en el artículo “Devoluciones y Reembolsos”.
Entrega incompleta o no conforme (debido al transportista):
El paquete puede estar dañado o su contenido puede haber sido robado o dañado parcial o totalmente. Si detecta algún problema, anótelo en el albarán de entrega del transportista y rechace el producto, devolviéndonoslo . Si descubre el problema después de que el transportista se haya marchado, notifíquenoslo en un plazo de 72 horas hábiles desde la recepción del pedido. De conformidad con el artículo 133-3 del Código de Comercio francés, deberá enviar su reclamación formal por correo certificado con acuse de recibo al transportista en un plazo de 3 días (excluidos los días festivos).
Entrega incompleta o no conforme (debido a la empresa):
A pesar del cuidado puesto en la preparación de los pedidos, es posible que falte algún producto en el mismo, o que se haya producido algún error durante la preparación. Si observa un error de este tipo, infórmenos lo antes posible y, si es posible, dentro de las 72 horas hábiles posteriores a la recepción del pedido, enviando un correo electrónico a la dirección que figura en la sección "Contacto" del sitio, y le enviaremos usted los productos que faltan tan pronto como sea posible; no se requerirán gastos de envío adicionales.
Paquete perdido:
En caso de que uno de nuestros transportistas pierda un paquete, infórmenos lo antes posible. Realizaremos una encuesta con los servicios en cuestión.
Devolución y reembolso
De conformidad con los artículos L121-16 y L121-20 del Código de Consumo francés, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento. Este plazo comienza a contar desde la recepción del pedido por parte del cliente. Los gastos de envío de la devolución correrán íntegramente a cargo del cliente. Los productos deberán devolverse completos y en condiciones aptas para su reventa.
La dirección de devolución es:
ESCUELA DE FRESCO
Elena Ochín
Regresar
19 La Rouviere
13124 Peypin
Francia
En caso de cambio de artículos, los gastos de reenvío corren a cargo de la empresa school-of-cool.
De conformidad con el artículo L. 121-20-3 del Código del Consumidor, le indicaremos al realizar su pedido la fecha máxima de entrega del mismo. En caso de sobrepaso de 7 días hábiles a partir de esta fecha de entrega (salvo casos de fuerza mayor en el sentido de la Ley), tendrá la opción de pronunciar la cancelación de su pedido por Carta Certificada con Acuse de recibo dentro de los 60 días a partir de la fecha de entrega original. En este caso, le reembolsaremos la totalidad de las cantidades abonadas (excluidos los gastos de devolución), y ello en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de su Carta Certificada.
Te has equivocado al elegir tu talla o el producto, y quieres un cambio: debes enviarnos la mercancía por correo, incluyendo una copia de tu factura inicial y una explicación completa de tu devolución en papel normal;
Cualquier producto devuelto para un cambio o un reembolso debe enviarse en su embalaje original a la dirección que aparece en la sección "Contacto" del sitio; Se rechazarán las devoluciones de productos degradados, lavados y/o desgastados.
Protección de Datos
Damos la mayor importancia al respeto de la privacidad y los datos individuales de nuestros usuarios.
También damos gran importancia a la protección de su privacidad y sus datos personales en la forma en que creamos, organizamos e implementamos nuestras actividades en línea y fuera de línea. Para mantener la máxima protección de los datos personales que procesamos, nuestros sitios y las entidades que los administran cumplirán con los principios establecidos en:
• La Recomendación del Consejo de la OCDE sobre Directrices que rigen la protección de la privacidad y los flujos transfronterizos de datos personales (C(80)58/Final).
• Directiva Europea 95/46/EC sobre la protección de datos personales
• Ley francesa 78-17 modificada por la Ley 2004-801 del 06/08/2004 (conocida como Ley de protección de datos) y sus decretos de aplicación
Las prácticas específicas descritas en esta política de privacidad se aplican únicamente a este sitio web. Es posible que en nuestros sitios web aparezcan enlaces externos a otras organizaciones o entidades relacionadas con School of Cool con fines editoriales, de colaboración, publicitarios, de pago y otros. La empresa no se responsabiliza del contenido de los sitios web enlazados. Por lo tanto, le recomendamos que revise las políticas de privacidad de otras organizaciones o entidades cuando visite sus sitios web.
Independientemente del tipo de enlace que se establezca desde un sitio web externo, denominado "sitio de enlace", al de School of cool , la empresa se reserva el derecho de oponerse a su establecimiento.
Si recopilamos los datos que nos comunica en el contexto de los pedidos, así como en los correos electrónicos que nos envía, estos datos no se pueden comunicar de ninguna forma a terceros, a excepción de los socios legales de la empresa (contadores, abogados, etc.), así como a cualquier autoridad competente para la solución de controversias.
De conformidad con los artículos 38 y 40 de la ley 2004-801 del 06/08/2004, tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos que le conciernen.
Este derecho se puede ejercer en línea o por correo, utilizando el formulario electrónico o en la dirección que figura en la sección "Contacto" del sitio.
Propiedad intelectual
HoldFast.fr es un sitio web comercial (comercio electrónico) de la empresa School of cool.
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Quedan autorizadas las reproducciones, en papel o informáticas, de dicho sitio y de las obras en él reproducidas siempre que estén estrictamente reservadas para uso personal excluido cualquier uso con fines publicitarios y/o comerciales, y/o de información y/o que cumplan con las disposiciones del artículo L.122-5 del Código de la Propiedad Intelectual.
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