CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA holdfast.fr
HoldFast.com un marchio Merchant (E-Commerce) e sito web dell'azienda scuola di fresco.
Campi di applicazione e modifica delle condizioni di vendita
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito web holdfast.com
scuola-di-cool.com si riserva il diritto di adattare o modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita. In caso di modifica, ad ogni ordine saranno applicate le condizioni generali di vendita in vigore il giorno dell'ordine.
La nostra offerta
Tutte le offerte di prodotti, servizi e modalità di consegna, ai prezzi indicati in Euro, sono valide nella Francia metropolitana entro i limiti delle scorte disponibili.
Per gli ordini dall'Unione Europea, l'aliquota IVA applicata è la stessa della Francia. Dovrai semplicemente pagare le spese di spedizione aggiuntive che ti verranno indicate al momento della scelta della modalità di consegna.
Per ordini dall'estero o dai DOM-TOM, i prodotti ti verranno fatturati tasse escluse al prezzo visualizzato sul sito e nella pagina prodotto e dovrai pagare le spese di spedizione calcolate in base al paese di destinazione e al pacco peso. Al ricevimento del pacco, dovrai pagare i dazi doganali e l'IVA locale a seconda del paese di destinazione. L'importo delle spese di spedizione ti verrà indicato al momento della scelta della modalità di consegna.
Per qualsiasi domanda sui costi di spedizione per ordini al di fuori dell'Unione Europea, contatta direttamente il nostro team di vendita via e-mail all'indirizzo olivier@holdfast.fr o per telefono +33 6 45 57 84 26.
Su ogni articolo che vendiamo è presente una descrizione con le caratteristiche essenziali del prodotto. Tuttavia, possono verificarsi alcune piccole variazioni, pertanto si consiglia di contattare il nostro servizio clienti in caso di dubbio.
I nostri team fanno quanto è necessario per rendere un'immagine fedele dei prodotti offerti in vendita dalle immagini o fotografie utilizzate per la loro presentazione. Tuttavia, possono verificarsi variazioni, in particolare a causa di limitazioni tecniche, resa cromatica o attrezzatura del cliente (browser Internet, schermo utilizzato). school-of-cool.com raccomanda pertanto al cliente di fare riferimento alla scheda descrittiva dei prodotti presente sul sito per conoscerne le caratteristiche essenziali.
Salvo il caso di garanzia, qualsiasi operazione tra scuola-di-cool.com ed i suoi clienti, non contestati entro 14 giorni dalla consegna, non potranno dar luogo a reclamo.
Convalida degli ordini e firma elettronica
Il cliente riconosce di essere informato che il suo impegno non richiede una firma manoscritta o elettronica, l'accettazione delle presenti condizioni generali di vendita e l'ordine del carrello è attuato dal meccanismo del clic
Ordine e pagamento
Il "doppio clic" che esegui dopo aver completato il tuo modulo d'ordine costituisce la convalida dello stesso e varrà l'accettazione irrevocabile di tutte le condizioni di seguito previste.
I prezzi indicati sono in Euro (€) tasse incluse. Le diverse opzioni di consegna (accompagnate dai relativi prezzi) sono presentate durante il processo di ordinazione e specificate nel riepilogo dello stesso. In caso di consegna di prodotti al di fuori del territorio francese, le tasse e le formalità doganali sono di esclusiva responsabilità del cliente, salvo diversa indicazione. Il cliente si impegna quindi a verificare le possibilità di importazione dei prodotti ordinati rispetto al territorio del paese di consegna.
I prodotti offerti in vendita diretta da scuola di fresco sono quelli che compaiono sul sito, il giorno della consultazione di detto sito da parte dell'utente Internet, e nei limiti delle scorte disponibili. In caso di indisponibilità temporanea o permanente di uno dei prodotti, l'azienda informerà gli utenti Internet attraverso il proprio sito o inviando una e-mail all'indirizzo di posta elettronica valido fornito dal cliente. L'azienda ti offrirà quindi la sostituzione del prodotto ordinato con un prodotto equivalente (qualità e prezzo), o una nota di credito, o per esercitare il tuo diritto di recesso (annullamento del tuo ordine).
I prezzi dei prodotti possono essere modificati in qualsiasi momento dalla società, ma nessuna modifica del prezzo sarà possibile per una vendita già conclusa; tuttavia, in caso di evidente errore tipografico, che comporti l'esposizione di un "prezzo vile", l'azienda si riserva il diritto di annullare la vendita.
Per pagare il suo ordine, il cliente può scegliere tra tutti i metodi di pagamento indicati nel processo di ordinazione e presentati sul sito Web dell'azienda. Garantisce alla società di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento da lui scelto, durante la convalida dell'ordine.
scuola di fresco garantisce che il pagamento è protetto da crittografia SSL (Secure Socket Layer) al fine di proteggere nel modo più efficace possibile tutti i dati relativi al mezzo di pagamento.
Se il pagamento viene effettuato con carta di credito, la convalida definitiva dell'ordine avviene al completo pagamento (salvo disposizioni particolari) dello stesso.
Spedizione
La consegna dei tuoi articoli avverrà tramite posta o corriere. Tutti gli ordini verranno preparati il giorno stesso e spediti il giorno successivo, esclusi sabato, domenica e festivi e salvo che il tuo pagamento non sia stato convalidato: stiamo aspettando che la banca convalidi il tuo ordine con carta di credito prima di spedirlo. Le scadenze sono da considerarsi in base alla data di spedizione:
- Francia metropolitana: 2 – 4 giorni lavorativi
- Europa: 4-6 giorni lavorativi
-Internazionale e DOM-TOM: 10 – 15 giorni lavorativi
In caso di assenza o impossibilità di consegna del tuo pacco, riceverai un avviso di consegna indicante la data e l'indirizzo dove potrai ritirare il tuo pacco su presentazione di un documento di identità. Dalla data indicata sull'avviso di consegna, hai 15 giorni di tempo per ritirare il tuo pacco. Trascorso tale termine, verrà automaticamente rispedito al mittente.
Consegna in ritardo:
In caso di ritardo nella consegna, si prega di avvisare l'azienda inviando una mail all'indirizzo indicato nella sezione "Contatti" del sito. Se il ritardo supera di 7 giorni la data di consegna prevista durante il processo di ordinazione, potrai risolverlo, secondo le modalità indicate nell'articolo “Resi e Rimborsi”.
Consegna incompleta o non conforme (dovuta al vettore):
È possibile che il pacco sia danneggiato o che il contenuto dello stesso sia stato parzialmente o totalmente rubato o danneggiato. Se noti un errore di questo tipo, indicalo sul voucher del corriere e rifiuta il prodotto restituendolo a noi. Nel caso in cui tu venga a conoscenza di questo errore dopo la partenza del vettore, ti preghiamo di segnalarcelo entro un massimo di 72 ore lavorative dal ricevimento dell'ordine. Ai sensi dell'articolo 133-3 del Codice del commercio, si prega di inviare il reclamo motivato tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento al vettore, entro 3 giorni (esclusi i giorni festivi).
Consegna incompleta o non conforme (dovuta all'azienda):
Nonostante la cura nella preparazione degli ordini, è possibile che manchi un prodotto o che si sia verificato un errore durante la preparazione. Se noti un errore di questo tipo, ti preghiamo di segnalarcelo il prima possibile e possibilmente entro 72 ore lavorative dalla ricezione dell'ordine, inviando una e-mail all'indirizzo indicato nella sezione "Contatti" del sito, e invieremo i prodotti mancanti il prima possibile; non saranno richieste spese di spedizione aggiuntive.
Pacco smarrito:
Nel caso in cui un pacco venga smarrito da uno dei nostri corrieri, ti preghiamo di informarci il prima possibile. Effettueremo un sondaggio con i servizi interessati.
Reso e rimborso
Ai sensi dell'articolo L121-16 e 121-20 del Codice del Consumo, il cliente dispone di un periodo di quattordici (14) giorni sereni di esercitare il proprio diritto di recesso. Questo periodo decorre dalla ricezione dell'ordine da parte del cliente. Le spese di spedizione per la restituzione rimarranno a totale carico del cliente. I prodotti devono essere restituiti integri, in uno stato idoneo alla loro commercializzazione.
L'indirizzo di ritorno è:
SCUOLA DI FRESCO
Elena Ocin
Restituisce
19 La Rouviere
13124 Pipino
Francia
In caso di scambio di articoli, i costi di rispedizione sono a carico della società school-of-cool.
In conformità con l'articolo L. 121-20-3 del Codice del Consumo, ti indicheremo al momento dell'ordine la data massima di consegna dello stesso. In caso di superamento di 7 giorni lavorativi da questa data di consegna (salvo casi di forza maggiore ai sensi della Legge), avrai la possibilità di pronunciare l'annullamento del tuo ordine tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 60 giorni dalla data di consegna originaria. In tal caso, ti rimborseremo tutte le somme versate (escluse eventuali spese di restituzione), e questo entro un termine massimo di 30 giorni dal ricevimento della tua Raccomandata.
Hai commesso un errore nella scelta della taglia o del prodotto e desideri un cambio: devi inviarci la merce per posta, allegando una copia della tua fattura iniziale e una spiegazione completa del tuo reso su carta semplice;
Qualsiasi prodotto restituito per un cambio o un rimborso deve essere inviato nella sua confezione originale all'indirizzo che compare nella sezione “Contatti” del sito; i resi di prodotti degradati, lavati e/o usurati saranno rifiutati.
Protezione dati
Attribuiamo la massima importanza al rispetto della privacy e dei dati individuali dei nostri utenti.
Attribuiamo inoltre grande importanza alla protezione della tua privacy e dei tuoi dati personali nel modo in cui creiamo, organizziamo e implementiamo le nostre attività online e offline. Al fine di mantenere la massima protezione dei dati personali che elaboriamo, i nostri siti e le entità che li gestiscono rispetteranno i principi stabiliti in:
• La Raccomandazione del Consiglio dell'OCSE sulle linee guida che disciplinano la tutela della vita privata ei flussi transfrontalieri di dati personali (C(80)58/Final).
• Direttiva Europea 95/46/CE sulla protezione dei dati personali
• Legge francese 78-17 modificata dalla legge 2004-801 del 06/08/2004 (nota come legge sulla protezione dei dati) e relativi decreti attuativi
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Tale diritto può essere esercitato on line o per posta, utilizzando il modulo elettronico o agli indirizzi indicati nella sezione “Contatti” del sito.
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